Trip.com, salah satu penyedia layanan perjalanan online internasional terkemuka yang menawarkan layanan terpadu, Kamis (2/10/2025) mengumumkan pembukaan kantor baru di Indonesia yang terletak di Trembesi Tower, di BSD, Tangerang Selatan – sebuah kawasan pusat bisnis (CBD) yang sedang berkembang di wilayah Jabodetabek. Pembukaan kantor baru ini menandai kelanjutan ekspansi Trip.com di Indonesia, melengkapi keberadaan kantor yang sudah ada di Bali, sekaligus memperkuat komitmen jangka panjangnya untuk mendukung pertumbuhan dan perkembangan industri pariwisata dalam negeri, baik domestik maupun internasional.

Sektor pariwisata Indonesia terus menunjukkan permintaan yang kuat terhadap berbagai perjalanan. Pada lima bulan pertama di tahun 2025, tercatat sebanyak 3,84 juta orang Indonesia bepergian ke luar negeri, sementara 5,63 juta turis mancanegara berkunjung ke Indonesia. Sebagai antisipasi dari pertumbuhan pesat sektor ini, Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif telah menetapkan target ambisius untuk mencapai 1,08 miliar perjalanan domestik dan 16 juta kunjungan wisatawan mancanegara pada 2025. Sektor ini juga diproyeksikan akan menyumbang sekitar Rp1.269,8 triliun pada 2025, setara dengan sekitar 5,5% produk domestik bruto (PDB) serta mendukung hampir 14 juta lapangan kerja di seluruh negeri. Dengan latar belakang tersebut, ekspansi ini menjadi sinyal komitmen Trip.com dalam mendukung meningkatnya permintaan perjalanan domestik, serta pasar perjalanan internasional, baik kedatangan maupun kepergian, yang terus berkembang.

Edmund Ong, Senior Regional Director, Asia Tenggara, Trip.com mengatakan: “Indonesia merupakan pasar utama bagi Trip.com di kawasan Asia Tenggara. Dengan populasi yang melebihi 280 juta jiwa serta ambisi besar untuk menjadikan pariwisata sebagai pendorong pertumbuhan ekonomi, penciptaan lapangan kerja, penguatan dialog antarbudaya, dan kontribusi bagi perdamaian global, negara ini menawarkan peluang sangat besar bagi inovasi dan pertumbuhan pariwisata. Dengan penguatan kehadiran kami di tingkat lokal, kami ingin mempercepat pengembangan industri perjalanan dan pariwisata dalam negeri, mendorong kolaborasi yang lebih dalam di seluruh ekosistem perjalanan, serta menempatkan Trip.com sebagai mitra penting dalam perjalanan pariwisata Indonesia.”

Kantor Baru Sebagai Pusat Utama dari Fungsi Inti Korporasi

Kantor baru Trip.com di Tangerang menegaskan keyakinan perusahaan terhadap potensi besar sektor pariwisata Indonesia dan masa depannya. Selain befungsi sebagai pusat utama yang menampung tim inti dari berbagai bidang, seperti fungsi Business Development, Marketing, Sales, operasional, dan layanan pelanggan, kantor baru ini juga memungkinkan Trip.com untuk memiliki akses yang lebih dekat dengan lembaga pemerintah, mitra perhotelan, maskapai penerbangan, serta penyedia layanan perjalanan lainnya guna memperdalam kemitraan dengan para pelaku kunci industri pariwisata.

Trip.com juga akan terus berinvestasi dalam pengembangan serta perbanyak perekrutan talenta-talenta lokal untuk memperkuat timnya, sekaligus berkontribusi pada inovasi dan pembangunan berkelanjutan sektor pariwisata guna membantu Indonesia makin bersinar, baik tingkat regional maupun global.

Krishna Arya, General Manager, Trip.com Indonesia, mengatakan: “Kantor baru Trip.com di Tangerang Selatan menandai langkah penting dalam meningkatkan aksesibilitas layanan bagi pelanggan dan mitra kami, sekaligus memperkuat kolaborasi dengan pemerintah serta para pemangku kepentingan industri lainnya. Kami berkomitmen untuk menjadi mitra jangka panjang yang terpercaya dalam memajukan sektor pariwisata Indonesia – dengan memanfaatkan teknologi, keunggulan layanan, dan kemitraan yang solid untuk mencapai hasil yang saling menguntungkan. Kami bertujuan untuk berkontribusi pada pertumbuhan pariwisata berkelanjutan melalui inovasi digital, menciptakan ekosistem pariwisata yang lebih inklusif, serta membuka peluang ekonomi baru bagi semua pihak.”

Perkuat Kemitraan Lokal Untuk Memenuhi Ragam Kebutuhan Wisatawan Indonesia

Untuk memenuhi beragam kebutuhan dan preferensi wisatawan Indonesia, Trip.com bekerja sama secara erat dengan banyak mitra lokal, seperti jaringan hotel Archipelago International, Ini Vie Hospitality, Bobobox, dan lainnya untuk menawarkan pilihan akomodasi yang lebih luas, serta dengan seluruh maskapai penerbangan utama dalam negeri guna memfasilitasi perjalanan domestik maupun internasional. Perusahaan juga bermitra dengan bank-bank dan dompet-dompet digital, seperti VISA, DBS, Bank Mega, Jenius, Allobank, HSBC, OVO, dan lainnya untuk menyediakan berbagai opsi pembayaran bagi pelanggan. Pilihan pembayaran lokal baru, seperti ShopeePay dan SpayLater, juga akan diperkenalkan ke depannya untuk memberikan fleksibilitas pembayaran yang lebih besar bagi wisatawan, sehingga mereka dapat memilih metode yang paling sesuai kebutuhan.

Sejak hadir di Indonesia hanya dengan 3 karyawan dan satu unit bisnis pada 2015, Trip.com telah memperluas jangkauannya hingga mencakup berbagai lini usaha, termasuk akomodasi, penerbangan, atraksi dan tur, dan lainnya.

Tim lokal Trip.com kini juga mendukung lebih banyak fungsi bisnis, termasuk Marketing, Sales, Business Development, operasional, dan layanan pelanggan. Kantor baru di Tangerang ini, yang menjadi kantor kedua kami di Indonesia setelah kantor pusatnya di Bali, diharapkan dapat mempercepat pertumbuhan Trip.com di pasar Indonesia, dengan lebih banyak staf yang akan bergabung dalam beberapa tahun mendatang untuk semakin perkuat kehadirannya di Nusantara. Kedua kantor ini didukung oleh pusat layanan pelanggan 24 jam yang berbahasa lokal dan didedikasikan untuk memberikan dukungan sesuai kebutuhan perjalanan bagi para pelanggan Indonesia.

Untuk memesan perjalanan Anda yang berikutnya, kunjungi id.trip.com.

Reporter: Syahra Maharani